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比格德塔为朝阳某商业银行实施金融消费者投诉管理系统
近日，比格德塔科技为朝阳某商业银行实施金融消费者投诉管理系统。根据中国人民银行要求，金融机构需要建立金融消费者投诉统计监测系统及相关配套制度，用于汇集全行业、全口径投诉数据，对投诉数据加以深度挖掘分析，能更加准确把握金融市场整体运行和风险情况，为相关工作决策做好数据支撑。建设投诉管理系统可以提高银行投诉受理、转办、分流的效率，提升投诉处理的流程化、标准化、智能化；推动客户服务体系的完善……
查看更多 2020-03-10 258
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比格德塔为某大型外资企业提供专业软件系统续保服务
近日，比格德塔与某大型外资企业签订服务合同，为其提供多种专业软件系统的续保服务，本次涉及的专业软件系统维保服务主要包括如下：F-Secure安全软件系统维保服务；VMware虚拟化软件系统维保服务；DKey安全链接软件维护服务；Barracuda梭子鱼维保服务……
查看更多 2020-01-04 227
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比格德塔为某电网公司旗下财险公司提供软件开发服务
近日，比格德塔公司成功实施完成某电网公司旗下财险公司呼叫中心相关软件开发，并与某大型集成公司签订转包服务合同。本次开发的软件主要在原有的CRM系统的基础上，实现功能的新增和原有功能的提升。主要包括如下功能：质检功能提升：功能完善、不满意质检等；增值业务服务功能：E代驾开发、I跑救援、新增服务商、电子地图定位经纬度获取等；投诉功能提升：投诉模块功能完善等；回访功能提升：新单回访页面展示和报表调整等……
查看更多 2020-01-04 226
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比格德塔为大型国有银行旗下保险公司提供技术服务
近日，比格德塔与某著名集成公司签订合同，负责某大型国有银行旗下保险公司提供技术服务。本次技术服务为期一年，基本覆盖了2020年度的保险公司电话中心的技术服务时段。本次技术服务合同的主要内容涵盖如下内容：1、技术问题的快速定位，主要通过我方技术专家对电话中心系统的软硬件问题定位与分析；2、技术问题的快速协调，系统涉及多个厂商的产品，需要通过我方的判断及时向各厂商反馈，定位问题解决问题……
查看更多 2019-12-24 218