比格科技为东北某大型省级农信社提供金融消费者投诉管理系统

2020年9月，比格科技与东北某大型省级农信社签订开发实施合同，为其提供符合人民银行和银保监会监管要求的金融消费者投诉管理系统。

本次项目实施主要是在比格科技现有BFCM平台基础上开发实施的，结合农村信用社联合社的业务开发要求，建立集中、统一、共享、符合各法人联社不同需求差异的金融消费者投诉数据统计监测报送系统，在人民银行要求的时限内完成金融消费者投诉数据统计监测分析系统推广工作，满足省农村信用社联合社下辖所有法人单位投诉数据的统计和报送需求并通过人民银行的检查。

金融消费者投诉数据统计监测报送系统业务范围包括：

1. 对接行内数据平台系统接入投诉相关数据，按照行内数据标准要求对接行内数据平台及其他投诉数据源系统，实现报送源数据自动化接入、清洗。

2. 按人民银行要求生成上报报文，按照人民银行下发的《金融消费者投诉数据统计监测分析系统接口报文规范》的要求，自动化生成上报报文。

3. 实现报文预校验，按照人民银行下发的《金融消费者投诉数据统计监测分析系统接口报文规范》要求，对自动化生成的报文进行数据合规性的预校验，在报送前识别不合规的报文，提高报文成功率。
   

4. 数据报送，实现基于TLQ的报文传输功能，与人民银行系统的数据接收端进行对接，实现自动化报送。
   

5. 差错处理，对预校验报过和人民银行反馈报送失败的报文提供手工调整等差错处理功能和重新交验、发起报送等功能。
   

6. 数据查询，对上报情况提供必要的查询和统计功能，包括上报报文状明细态查、上报数据统计分析等。