比格科技为山东某商业银行提供客户服务中心实施服务
2020-09-28 08:43:41
164
2020年9月，比格科技与相关实体签订合同，为山东某商业银行提供客户服务中心系统开发及实施服务。
本次项目是一个从硬件设备到系统平台，再到业务应用开发的完整的项目实施服务。
主要包括如下服务内容：
BMC基于软交换的银行呼叫中心话务平台系统；
TTS文本语音转换系统，实现动态信息的报读能力支持；
业务应用平台系统及业务功能客户化开发，包括自助业务和人工服务业务等交易类、咨询类、投诉类等业务，以及面向管理人员使用的各类管理功能；
客户服务中心项目的硬件平台，包括IP语音网关，坐席和用于营业网点使用的IP电话等设备；