比格科技为山东某商业银行提供客服系统升级开发服务

2020年6月底，比格科技呼叫中心技术团队为山东某商业银行客户服务系统提供升级开发服务。

本次服务的主要内容包括：

1、在现有的客服系统应用基础上进行功能优化；

2、用户拨打965xx电话号码后，系统IVR会自动判断客户是否为本市客户或者是否为行里现有客户，如果满足条件则可以设定相关级别，优先转人工坐席；

3、本次服务还包括其他IVR功能的优化和改造。