比格科技为某头部财险公司提供客服系统运维及驻场服务

近日，比格科技签订相关合同，为某准头部（我方定义为2020年保费收入排名前十名）财险公司的客户服务中心系统提供系统运维保证服务，本次的客户服务中心系统的运维服务内容包括：通过远程、现场等方式提供技术支持服务；例行的巡检、排查等预防性维护服务；系统运行健康检查服务，提供相关补丁和技术方案；客户服务系统应用软件的缺陷修复服务；重点时段的现场和非现场技术保障服务（重大节日、重要时刻等）；7*24小时的技术咨询服务；参加相关厂商和甲方组织的相关会议和推进相关工作等。

另外，本次服务的一个重要特点是还提供了驻场人员服务，提供工作时间内的全程客户驻场服务。