比格科技为山东某商业银行提供客户服务中心实施服务

2020-09-28 08:43:41 113

2020年9月,比格科技与相关实体签订合同,为山东某商业银行提供客户服务中心系统开发及实施服务。

本次项目是一个从硬件设备到系统平台,再到业务应用开发的完整的项目实施服务。

主要包括如下服务内容:

  1. BMC基于软交换的银行呼叫中心话务平台系统;

  2. TTS文本语音转换系统,实现动态信息的报读能力支持;

  3. 业务应用平台系统及业务功能客户化开发,包括自助业务和人工服务业务等交易类、咨询类、投诉类等业务,以及面向管理人员使用的各类管理功能;

  4. 客户服务中心项目的硬件平台,包括IP语音网关,坐席和用于营业网点使用的IP电话等设备;