比格德塔为某大型国有银行旗下财险保险公司提供客服系统迁移服务

2019-06-18 12:13:23 211

近日,比格德塔与某大型国有银行旗下财产保险公司签订服务与集成合同,为其客服中心系统迁移项目提供的相关系统设备和相关服务。

本次客户服务系统属于NGN架构的新一代客户服务中心系统,具有系统构建灵活、系统适应性强、组网灵活等优点。本次为项目主要提供了两台互备的呼叫中心服务器和用于录音和知识库附件文件存储的存储服务器,以及用于与数字E1进行互联的SIP语音网关。

通过本次项目是的原有的IP坐席与呼叫中心系统在同一个LAN内,是的对企业专网(广域网)网络带宽的需求大大减少,提高了语音质量,而且也提高了系统响应速度和稳定性。

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