比格德塔为某商业银行提供呼叫中心相关开发服务

2019-03-27 14:26:17 158

近日,比格德塔公司完成了为某商业银行提供呼叫中心相关开发服务,这次开发服务主要包括三大部分:接口调整、自助语音功能、坐席操作功能。

接口功能主要对客户服务中心相关的十几个接口进行了开发和改造;

自助语音功能主要对电话银行签约、账户余额查询、开户行查询、业务签约、行内转账流程、卡内转账、联通缴费流程、电信缴费流程、挂失业务流程、重置查询密码、修改查询密码、卡内转账、询密码设置、个人卡查询密码修改、重置查询密码、个人交易密码等相关功能进行了开发和修改;

坐席操作功能主要对密码修改、客户级签约、客户级密码重置、联通电信缴费、挂失、交易密码修改、个人客户身份验证、签约服务信息、行内转帐、个人卡贷款信息查询、交易明细查询、交易密码修改等功能进行了改造和开发等。